Tarifas, envíos y devoluciones

 ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Fecha de entrega

La Fecha de Entrega será la que se derive del correspondiente Pedido Aceptado, no siendo superior a un plazo de treinta (30) días a partir del día siguiente a aquel en que el Cliente haya prestado su consentimiento para contratar, sin perjuicio de la facultad de RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM de adelantar la Fecha de Entrega, obligándose el Cliente a recibir el Pedido en el momento en que dicha entrega se produzca.

El tiempo de entrega está compuesto de tres factores:

1.- Disponibilidad del producto en almacén.

2.- Tiempo de preparación: que corresponde a la verificación de la información proporcionada por el Cliente; la preparación del Pedido; y la puesta a disposición de la agencia de transportes de sus paquetes.

3.- Tiempo de entrega estimado desde que el transportista recibe la mercancía.

Los plazos de entrega constatados durante un periodo normal son:

• El transportista: asegura la recepción de su paquete en un plazo de 24 a 48 horas desde la salida de nuestros almacenes hasta el domicilio del Cliente.

Puede haber modificación de los plazos de entrega en caso de anomalías derivadas de los servicios de mensajería y transporte y por complicaciones en el momento de suministrar los Productos.

En el caso de que dentro de un mismo Pedido coincidan artículos cuyas fechas de disponibilidad sean distintas, en función de su disponibilidad, el plazo de entrega será el correspondiente al del artículo cuya fecha de disponibilidad sea posterior.

Sin perjuicio de lo anterior, RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM tendrá la posibilidad de dividir las entregas de los artículos. En este supuesto, es decir la división del Pedido, los gastos de transporte sólo se facturarán para un único envío. RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM no podrá responsabilizarse de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega.

Se cancelará y se reembolsará cualquier Pedido en los treinta días, si no ha sido entregado.

En caso de retraso anormal, se le comunicará mediante correo electrónico.

A su vez, le facilitamos un servicio de atención al cliente de RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM. En caso de incidencias o de tener alguna duda, RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM pone a su disposición las siguientes posibilidades para ser atendido:

Departamento de Atención al Cliente de RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM

• Teléfono: 694 448 410 en horario de lunes a viernes no festivos locales de 9h a 20h

• Correo electrónico: ram@recambiosautomotive.com

• Internet: www.recambiosautomotive.com

Lugar de entrega

Salvo que otra cosa se establezca en el Pedido Aceptado correspondiente, los Productos junto con la factura de compra serán entregados al Cliente en la dirección que conste en el Pedido, siempre dentro del ámbito territorial de la España Peninsular e Islas Baleares. Los Productos pedidos serán entregados en la dirección indicada durante la compra (el Cliente debe asegurarse de la exactitud de la dirección dada) o, en el punto de recogida indicado.

Transporte

El transporte será contratado por RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM así como el correspondiente seguro. Los gastos de los correspondientes servicios de transporte y seguro serán facturados, junto con el correspondiente Pedido Aceptado y según los criterios de facturación de RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM para tales casos, los gastos de envío constan en el apartado siguiente.

Ciertas categorías de productos, debido a sus dimensiones, no pueden ser entregados a través de determinados medios de transporte. Por esta razón RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM, a la recepción de su pedido, se reserva el derecho a proponerle el transportista idóneo para la citada compra.

ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Recepción de los productos

El Cliente se compromete a aceptar los Productos en la fecha de entrega efectiva de los mismos.

DISPONIBILIDAD

Le comunicamos que la disponibilidad de los Productos ofertados queda supeditada al volumen de existencias disponibles en las instalaciones de RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM y sus proveedores. En caso de que el Producto solicitado no se encuentre disponible, o en caso de no aceptación por el Cliente de la fecha de entrega, RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM propondrá un producto de sustitución al Cliente, el cual tendrá el derecho de aceptarlo o rechazarlo.

En caso de aceptación:

1. Si el precio de producto de sustitución es superior al precio del producto solicitado, el Cliente asumirá la diferencia enviándola según los medios de pago utilizados a RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM.

2. Si el precio del producto de sustitución es inferior al precio del producto solicitado, RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM, devolverá la diferencia del precio al Cliente mediante transferencia bancaria.

En caso de no aceptación:

Si el Cliente rechaza el producto de sustitución, no podrá responsabilizar a RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM por falta de disponibilidad del producto pedido en las existencias del proveedor o el fabricante, y se le reembolsarán los pagos realizados. En caso de falta de disponibilidad de la totalidad o parte del Pedido, y/o de la denegación de la fecha de entrega de los productos de sustitución por el Cliente, el reembolso se efectuará por ingreso bancario, en cualquier caso, en un plazo de treinta (30) días como máximo a partir del pago del Cliente.

RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM se reserva el derecho a poder retirar en cualquier momento todo Producto ofertado en su Página Web sin necesidad de preaviso. En tales casos, el ejercicio de la facultad de retirar los Productos no dará derecho al Cliente a reclamación alguna de daños y perjuicios. La eventual acción de retirar Productos no afectará a la entrega de aquellos que sean objeto de un Pedido Aceptado pendiente de entrega.

Exclusión específica de garantía sobre la idoneidad de los Productos

RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM no otorga garantía alguna ni, por ello, responde por la falta de idoneidad de los Productos para los fines pretendidos por el Cliente.

El Cliente es el único responsable de la utilización y/o instalación de los Productos así como de su correcto almacenamiento y/o tratamiento hasta dicha instalación, obligándose, por ello, a defender, indemnizar y mantener indemne a RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM, a sus cargos directivos, a sus trabajadores, a sus agentes o subcontratistas de cualesquiera costes, honorarios, daños, reclamaciones, gastos o procedimientos, incluyendo, pero no limitado a, las reclamaciones por Productos que se acrediten son defectuosas.

Derecho de desistimiento:

En aplicación de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción del Producto. En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente y sólo son reembolsables por parte de RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM el precio del Producto, incluidos los gastos de entrega.

Formas de ejercer el derecho de desistimiento:

Según las disposiciones legales, el Cliente dispone de 14 días naturales a partir del día que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, diferente del transportista, adquirió la posesión material de los bienes para informar a RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM su decisión de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el cliente notificar a RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM al correo electrónico: ram@recambiosautomotive.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de la presente cláusula, o imprimir y completar el siguiente formulario en PDF http://include.recambiosautomotive.es/pdf/formulario-derecho-desistimiento.pdf (//include.recambiosautomotive.es/pdf/formulario-derecho-desistimiento.pdf) aunque su uso no es obligatorio. Para que el desistimiento del Cliente pueda ser aceptado, el Pedido tiene que devolverse a RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM imperativamente en las siguientes condiciones:

• La comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes del transcurso de la fecha límite de desistimiento antes indicada;

• El producto a de estar en estado de comercialización (es decir, en perfecto estado de funcionamiento, limpio, no usado y no dañado).

Modelo de formulario de desistimiento:

(Sólo tiene que rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Condiciones del desistimiento

En el caso de que el derecho de desistimiento haya sido ejercido por parte del Cliente, de conformidad con los requisitos que se establecen en las presentes CGV, dicho derecho de desistimiento obligará a RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM a la devolución al Cliente del precio facturado por el Pedido devuelto así como de los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM ofrece) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM procederá a efectuar este reembolso mediante transferencia bancaria.

RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM puede retendrá el reembolso hasta haber recibido el/los productos objeto del desistimiento. El Cliente tendrá que devolver o entregar a RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido este plazo. Los gastos de devolución serán a cargo del Cliente. Solamente será el Cliente responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Cambio de producto:

Si el Cliente desea realizar un cambio de un Producto por otro Producto, debe informarnos por correo electrónico o a través del formulario web compras. Tras esto deberá remitir el artículo asumiendo los gastos de envío, acompañado de todos los accesorios, instrucciones de empleo y documentación a la siguiente dirección: C/ Canteras, 4, 30832, Javalí Nuevo, Murcia, España.

Solamente será el Cliente responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación inapropiada para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si el artículo ha sido enviado incompleto o dañado, RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM aplicará una exoneración dependiendo del diagnóstico que haga el Servicio Postventa (SPV). RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM justificará esta exoneración al cliente enviándole un documento preparado por el SPV.

El cliente no podrá cambiar los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; por ejemplo, Productos de documentación automóvil o bombillas Xenón, amortiguadores, así como los aceites.

Los reembolsos se realizaran en el mismo modo que se realizó el pago sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. RECAMBIOSAUTOMOTIVE.COM procederá a efectuar este reembolso utilizando transferencia bancaria